Información sobre el Incendio Forestal de Xàbia

Preguntas más frecuentes:

¿Quién cubre el incendio de viviendas?

La compañía aseguradora donde tenga contratada la póliza. En caso de no tener seguro, el consorcio no cubriría los gastos.

¿Qué he de declarar a mi seguro?

Notifique el siniestro lo antes posible, aunque tenga pocos datos. Así conseguirá que el perito vaya antes y se agilice el proceso. Después podrá aportar fotografías (puede hacerlas usted mismo y serán igualmente válidas), relación de daños apreciados, presupuestos, facturas y tickets.

¿Como se quién asegura mi casa?

Lo puede comprobar con su último recibo bancario. Allí aparecerán también los datos de contacto.

¿Cubre el seguro los daños a árboles y plantas de jardín?

En algunos casos, sí. Dependerá en todo caso de las condiciones de la póliza.

¿Cubre el seguro los daños en construcciones exteriores?

Sí. Están incluidas en la cobertura de continente

¿Se cubren los daños causados por el humo?

Habitualmente, sí. Dependerá de la cobertura.

¿Qué sucede si el fuego ha dañado el interior de la casa?

Los daños están incluidos en las partidas aseguradas de continente y contenido. Es recomendable pedir un peritaje de parte además del que ofrezca la compañía. Es así porque en ocasiones el fuego causa daños estructurales que no son apreciables en un primer análisis, pero pueden ocasionar graves problemas a medio plazo.

¿Se cubren los daños a vehículos?

Solo si el vehículo tiene esa cobertura en la póliza contratada. En ocasiones se incluye en el seguro de vivienda pero no es lo habitual.

¿Se cubren los gastos de evacuación?

Dependerá de las condiciones de la póliza. Guarde cualquier ticket o factura que quiera reclamar.

¿Se pueden reclamar al seguro los gastos de agua?

Sí. El agua utilizada en labores de extinción se pueden reclamar al seguro.

¿Debe el seguro pagarme un alquiler si he de dejar mi casa?

Mientras su vivienda esté siendo reparada la aseguradora se hará cargo de los gastos de alojamiento hasta el límite de la póliza. Incluye también los gastos de guardamuebles en caso de que fuera necesario.

¿Se cubre la pérdida de alquileres?

Si su casa estaba alquilada en el momento del incendio, puede reclamar el importe perdido a la compañía de seguros.

¿Se cubren los alimentos estropeados?

Sí, en caso de que la cobertura lo contemple y si el corte de energía supera las 8 horas. Será necesario aportar fotos y tickets de compra.

 

¿Cuándo podré acceder a mi casa?
En estos momentos no hay viales cerrados en todo el término y por tanto ya se puede acceder a las zonas evacuadas.
Aquellas personas que encuentren que su casa ha sido afectada por el incendio pueden requerir la asistencia de la Policía Local y un agente les acompañará para evaluar la situación y los riesgos eventuales.
Recomendamos estar pendientes de las Redes Sociales en los perfiles Ajuntament de Xàbia y Comunicació Xàbia para actualizaciones sobre la evolución del incendio y posibles cambios en este apartado.


¿Cuándo se reestablecerá el servicio eléctrico?
Está previsto que IBERDROLA vaya reestableciendo el servicio eléctrico a las zonas afectadas a partir del martes 6 de septiembre a las 12.30. En caso de que tenga usted daños en su instalación particular, puede contratar su reparación y pasar después la factura al seguro, caso de tenerlo.
Recomendamos estar pendientes de las Redes Sociales en los perfiles Ajuntament de Xàbia y Comunicació Xàbia para actualizaciones sobre la evolución del incendio y posibles cambios en este apartado.


No tengo agua. ¿Cuándo se reestablecerá el servicio?
AMJASA no ha efectuado cortes genéricos en ningún área, solamente se ha anulado el suministro a determinadas viviendas que presentaban fugas importantes. Si usted no tiene agua en casa es porque hay fugas en su instalación interna.
Le recomendamos que contacte con su aseguradora y/o un fontanero de confianza. También puede contactar con AMJASA, pero nuestros servicios técnicos están saturados en estos momentos y la asistencia puede tardar algunas horas.
Recomendamos estar pendientes de las Redes Sociales en los perfiles Ajuntament de Xàbia y Comunicació Xàbia para actualizaciones sobre la evolución del incendio y posibles cambios en este apartado.

¿Cuándo se reestablecerá el servicio telefónico?
No hay ningún corte genérico del servicio, de manera que cualquier anomalía es debida a problemas de instalación en la vivienda. Recomendamos que se pongan en contacto con el proveedor del servicio.

¿Cómo puedo ayudar a las personas afectadas?
En estos momentos, la coordinación de los equipos de voluntarios se hace a través de Cruz Roja. Pueden ponerse en contacto con ellos en el teléfono 965791961

¿Puedo cortar los árboles quemados de mi parcela?

Sí, se pueden cortar. Para tirar los restos de jardinería se debe ir al vertedero de Ramblars, qué es gratuito para los particulares. En caso de que se habilitara un punto diferente se informará a través de las redes sociales del Ayuntamiento.

Mi casa se ha visto afectada ¿Qué puedo hacer?
Le recomendamos que contacte con su aseguradora de Hogar para los trámites de adecuación. Si la vivienda se encuentra gravemente afectada y no es habitable puede contactar con Servicios Sociales del Ayuntamiento de Xàbia donde le atenderán y le ayudarán a encontrar una solución para el alojamiento.


Recomendamos estar pendientes de las Redes Sociales en los perfiles Ajuntament de Xàbia y Comunicació Xàbia para actualizaciones sobre la evolución del incendio y posibles cambios en este apartado.




Information about Xabia’s Forest Fire


Frequently Asked Questions:

Who covers the burning of houses?

The insurance company where you have contracted the policy. If you have no insurance, the consortium will not cover the expenses.

What I have to declare to my insurance?

Report the incident as soon as possible, even if you have little details. So you can get the expert faster and activate the process. You can then provide photographs, damage ratio budgets, invoices and tickets.

How do I know who insures my house?

You can check with your last bank statement. There, contact details will also appear.

Does insurance cover the damage to trees and garden plants?

In some cases, yes. It will depend in any case on the conditions of the policy.

Does insurance cover damage to outbuildings?

Yes. They are included in the continent coverage.

Is smoke damage covered?

Usually, yes. It depends on the coverage.

What if the fire has damaged the inside of the house?

Damages are included in the items insured as building and contents. It is advisable to ask an expert form (“Peritaje de parte”) in addition to the one offered by the insurance company. This is because sometimes the fire causes structural damage that is not significant in the first analysis, but can cause serious problems in the medium term.

Is damage to vehicles covered?

Only if the vehicle has contracted this coverage policy. It is sometimes included in home insurance but it is not usual.

Are evacuation expenses covered?

It depends on the conditions of the policy. Save any ticket or invoice you want to claim.

Can I claim the insurance for the cost of water?

Yes. The water used in the extinguishing work can be claimed to the insurance.

Should the insurance pay me the rent if I leave my house?

While your home is being repaired insurer will cover accommodation costs up to the limit of the policy. Also it includes the cost of storage if necessary.

Is the loss of rent covered?

If your house was rented at the time of the fire, you can claim the amount lost to the insurance company.

Spoiled food is covered?

Yes, if the insurance coverage contemplates it and if the power outage exceeds 8 hours. You must provide photos and purchase tickets.

 

When can I access my home?
At this moment all the roads in Xàbia are open so you can access any of the evacuated areas.
Those people who find that their home has been damaged by the fire can require Local Police Assistance and an officer will go with them to assess the situation and the involved risks.
We suggest to follow the Social Networks with the Profiles Ajuntaqment de Xàbia and Comunicació Xàbia for further updates on the Fire Evolution and eventual changes on this topic.


When is the Electrical Supply going to be restablished?
IBERDROLA plans were to restablish progressively the Electrical Supply on the affected areas from Tuesday September 6th at 12.30 on.
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I don’t have water. When will the Supply be restablished?
AMJASA didn’t do any generic cut off, They just cut the supply to some homes with important leaks so if you don’t have water at your place you probably have a leak.
We suggest you to contact your insurance company and/or your personal plumber. You can contact with  AMJASA for assistance, but the services are a bit collapsed at the moment so it could take a few hours until you get assistance.
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When is the Telephone Service going to be restablished?
There haven't been general cut offs, so if you have problems you have problems on your home network. We suggest you to contact your service provider.

How can I help the affected people?
At this moment, the volunteers are coordinated by the Red Cross. You can reach them at +34 96 579 19 61

Can I cut the trees that have been burnt on my plot?
Yes, you can cut them. You can bring the garden wastes at Ramblars Dump, efree of charge for private people. In case we set up new temporary dumps we will inform you through the Social Networks.

My home has been damaged. What should I do?
We suggest you to contact your insurance for damage assessments and to coordinate the works to restore your place. Si In case your house is seriously damaged and you cannot stay in there you can contact the Social Services Area at the Town Hall for assistance and they will help you to find a solution.


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